Kebijakan Privasi

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan layanan dan berbelanja di website kami:

2 Cara Kami Menggunakan Informasi

Seluruh informasi yang kami kumpulkan dari Anda digunakan untuk kepentingan-kepentingan berikut:

• Memproses pesanan Anda dan mengirimkan produk ke alamat tujuan.
• Menghubungi Anda terkait pesanan serta memberikan layanan pelanggan maksimal.
• Mengirimkan invoice, bukti pembayaran, dan mengelola garansi produk apabila tersedia.
• Menyediakan promo, voucher belanja, serta penawaran khusus.
• Mencegah tindakan penipuan dan meningkatkan kualitas keamanan website.
• Menganalisis perilaku pengunjung demi meningkatkan kualitas website dan layanan kami.
• Memenuhi segala kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.

3 Pembayaran

Website Riderspot menggunakan layanan pembayaran dari penyedia payment gateway terpercaya secara terintegrasi. Ketika Anda melakukan transaksi pembayaran, seluruh informasi finansial diproses langsung oleh penyedia layanan pembayaran sesuai kebijakan privasi mereka masing-masing.

Penting: Kami berkomitmen untuk tidak menyimpan informasi kartu kredit maupun data finansial sensitif pengguna seperti nomor CVV atau PIN Anda.

4 Pengiriman

Untuk memastikan pesanan Anda sampai dengan selamat, kami dapat membagikan informasi pengiriman yang dibutuhkan kepada perusahaan logistik mitra kami:

Informasi tersebut diberikan semata-mata dan terbatas hanya untuk keperluan kelancaran proses pengiriman barang Anda.

5 WhatsApp dan Komunikasi

Apabila Anda menghubungi pihak Riderspot melalui saluran WhatsApp, Live Chat, Email, maupun jejaring media sosial resmi kami, kami berhak menyimpan riwayat komunikasi tersebut. Hal ini ditujukan untuk:

• Membantu proses pelayanan pelanggan agar berjalan lebih cepat dan efisien.
• Menindaklanjuti status pesanan atau menangani keluhan/komplain secara komprehensif.
• Meningkatkan kualitas pelayanan tim kami di masa mendatang.

6 Cookies

Website Riderspot memanfaatkan teknologi Cookies untuk mengoptimalkan pengalaman browsing Anda. Cookies membantu sistem kami untuk:

Anda memiliki kontrol penuh untuk menonaktifkan Cookies melalui pengaturan pada browser Anda. Namun, mohon diperhatikan bahwa beberapa fitur utama website mungkin tidak dapat berfungsi secara optimal setelah dinonaktifkan.

7 Analitik

Kami menggunakan layanan pihak ketiga yang andal untuk menganalisis performa website, antara lain:

Layanan analitik di atas membantu kami memahami jumlah statistik pengunjung, melacak produk yang paling diminati, mengukur efektivitas kampanye iklan, dan mengoptimalkan performa web secara menyeluruh. Seluruh data yang dikumpulkan bersifat anonim/statistik dan tidak digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara personal.

8 Email Marketing dan Promosi

Apabila Anda berlangganan newsletter kami atau memberikan persetujuan eksplisit, kami akan mengirimkan email berkala berupa:

• Info promo terbaru dan pembagian voucher belanja eksklusif.
• Informasi peluncuran produk baru dan update event eksklusif Riderspot.

Kami sangat menghargai privasi Anda. Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja dengan mengeklik tautan “Unsubscribe” yang tertera di bagian bawah setiap email kami atau langsung menghubungi tim layanan pelanggan.

9 Keamanan Data

Keamanan data Anda adalah prioritas kami. Riderspot menerapkan berbagai langkah berlapis untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengubahan, atau pengungkapan ilegal, meliputi:

*Meskipun kami berupaya maksimal, perlu disadari bersama bahwa tidak ada metode transmisi internet atau sistem penyimpanan digital yang dapat menjamin keamanan hingga 100%.

10 Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memproses transaksi belanja, memenuhi kewajiban regulasi hukum, keperluan audit perpajakan, penyelesaian sengketa, serta kebutuhan layanan purna jual. Setelah tidak lagi relevan atau diperlukan, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan demi menjaga privasi.

11 Hak Pengguna

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak penuh yang diakui hukum terkait perlindungan data pribadi Anda, di antaranya:

• Melihat data pribadi yang kami miliki tentang diri Anda.
• Memperbarui informasi akun atau memperbaiki data yang tidak akurat/keliru.
• Meminta penghapusan akun serta meminta salinan resmi data pribadi Anda.
• Menolak atau membatasi penggunaan data tertentu sesuai aturan hukum yang berlaku.

Segala permohonan terkait pemenuhan hak pengguna dapat diajukan secara resmi melalui kontak administrasi Riderspot.

12 Pengungkapan Informasi

Kami memegang teguh komitmen untuk tidak pernah menjual ataupun menyewakan data pribadi pelanggan kami kepada pihak luar mana pun. Informasi pribadi Anda hanya dibagikan secara ketat apabila diperlukan kepada vendor pendukung operasional kami, seperti:

Kami juga dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh perintah pengadilan atau otoritas pemerintah yang sah demi mematuhi kewajiban hukum.

13 Tautan ke Website Lain

Website Riderspot mungkin memuat berbagai tautan (links) menuju website pihak ketiga yang tidak dikelola oleh kami. Kami menegaskan bahwa kami tidak bertanggung jawab atas konten, praktik operasional, maupun kebijakan privasi yang berlaku pada website eksternal tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk selalu membaca kebijakan privasi dari setiap website yang Anda kunjungi.

14 Perlindungan Anak

Layanan dan produk dalam website Riderspot tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 tahun tanpa pengawasan langsung dari orang tua atau wali hukum yang sah. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data pribadi apa pun dari anak di bawah umur.

15 Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya kepada pengguna. Setiap bentuk pembaruan akan langsung dipublikasikan pada halaman web ini lengkap beserta tanggal pembaruan terbarunya. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mendapatkan informasi terbaru.

16 Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, saran, keluhan mengenai dokumen Kebijakan Privasi ini, atau ingin mengajukan hak-hak data pribadi Anda, silakan hubungi saluran resmi kami berikut: